Mejore su estrategia móvil con una billetera móvil
El teléfono se ha convertido en una extensión nuestra; según una investigación, aproximadamente el 90% de los consumidores utilizan su dispositivo móvil mientras salen de compras.
El tener cupones, tarjetas de fidelidad y ofertas disponibles en un dispositivo móvil es conveniente para el cliente y beneficioso para el minorista. Todas estas oportunidades para interactuar con los consumidores se pueden destilar en una sola solución: una billetera móvil.
¿Qué es una billetera móvil?
Es una herramienta que se usa para guardar un cupón, tarjeta de lealtad, tarjeta de embarque u otro tipo de oferta directamente en una aplicación de pago móvil nativa, como Apple Wallet y Android Pay.
Un especialista en marketing puede crear una oferta con contenido atractivo y creativo, como el nombre del cliente o el saldo de puntos, todos los términos y condiciones necesarios, e incluso enlaces al sitio web móvil de la marca. Una vez que se ha guardado en un dispositivo, el especialista puede actualizar de forma dinámica el contenido de la oferta dentro de la billetera móvil, notificando al cliente a través de los cambios. El 66% de los usuarios de billeteras guardarán ofertas y cupones en sus dispositivos.
Facilidad de compra
Hoy en día, los consumidores se ven inundados de programas de lealtad de parte de tantos minoristas que a menudo hacen que recordar para aprovechar estos programas sea un desafío. Si desea que los clientes obtengan los beneficios de su programa de lealtad, agregar lealtad a una billetera móvil hará que sus ofertas sean fáciles, accesibles y simplifique el proceso de canje.
El valor medio de pedido (AOV) para las ofertas de billetera móvil es un 26% más alto que una oferta web móvil estática.
Cómo mejorar las estrategias existentes
A continuación, se detalla cómo puede potenciar sus tácticas actuales con una billetera móvil:
- ¿Tienes una oferta semanal recurrente? Envíe una actualización con el nuevo código de oferta y notifique a los usuarios de la oferta actualizada. Los clientes responden a las notificaciones en tiempo real, así que incluye un enlace a tu sitio web para que puedan canjearlas.
- ¿Tienes un programa de lealtad? Ofrezca a sus clientes la opción de agregar su tarjeta de recompensas directamente a su teléfono, eliminando la necesidad de llevar constantemente consigo su tarjeta de recompensas. Mayor uso = mayores recompensas = mayor tasa de compra = mayor conocimiento de la marca.
- ¿Tienes una oferta única que solo se distribuye por correo electrónico? Incluye un enlace a una descarga de monedero móvil. El 54% del correo electrónico ahora se ve en un dispositivo móvil, por lo tanto, brinde a los clientes la oportunidad de agregar su oferta a su billetera directamente desde su correo electrónico.
- ¿Tiene un programa de tarjeta de regalo? Anime a sus usuarios a agregar su tarjeta de regalo a su teléfono. Sé que no soy el único que olvida llevar consigo una tarjeta de regalo a la tienda: esto alivia la frustración del cliente y la dependencia de la memoria.
Las aerolíneas ya no son la única industria que usa la billetera móvil: los minoristas, los restaurantes y los eventos con boleto utilizan esta tecnología para su beneficio. Con el 47% de los consumidores globales (y creciendo rápidamente) haciendo una compra usando su dispositivo móvil, ¿qué estás esperando?